Construction Marketing Group (CMG) zorganizowała  warsztaty poświęcone wykorzystaniu możliwości jakie niesie zastosowanie Aplikacji Mobilnych w Komunikacji z Klientem. Warsztaty były jedną z licznych inicjatyw Grupy, którą tworzą osoby odpowiedzialne za marketing strategiczny w firmach będących liderami branży budowlanej oraz nieruchomości komercyjnych.

Spotkania oraz warsztaty organizowane w ramach zapoczątkowanej przez nas inicjatywy Construction Marketing Group mają na celu promowanie najnowszej wiedzy oraz najlepszych praktyk z zakresu marketingu strategicznego oraz komunikacji marketingowej. Ponadto, są świetną okazją do zapoznania się oraz networkingu branżowego, podkreśla Katarzyna Chwalbińska-Kusek z Buro Happold, założyciel grupy.

Warsztaty poprowadził Wojciech Borowski, prezes McCann Worldgroup Poland, wybrany w 2011 roku „Człowiekiem reklamy” według magazynu Brief, a w 2012 roku wybrany „Człowiekiem roku w Europie” według agencji Havas Worldwide. W swoim  wystąpieniu  „Aplikacje Mobilne B2B w branży budowlanej oraz nieruchomości komercyjnych”, przedstawił najnowsze trendy w komunikacji z klientem.

Zdaniem Wojciecha Borowskiego branża budowlana i nieruchomości podobnie jak inne branże w Polsce nie wykorzystują potencjału jaki niesie wykorzystanie aplikacji mobilnych w komunikacji z klientem. Sytuacja wygląda zupełnie inaczej w Stanach Zjednoczonych czy też Chinach.

Na pytanie uczestników warsztatów „Jak przekonać branże budowlaną do bardziej innowacyjnych działań?, Wojciech Borowski przyznał, iż należy dobrze poznać klienta i jego  obecne i przyszłe preferencje związane z wykorzystywaniem nowoczesnych narzędzi komunikacji. Jeśli klient jest otwarty na nowoczesny przekaz informacji,  to komunikacja z nim powinna być oparta na wykorzystywanych przez niego urządzeniach i nośnikach. W tym aspekcie, aplikacje mobilne są jednym ze skutecznych i atrakcyjnych sposobów informacji o produkcie.

Uczestnicy warsztatów zastanawiali się, czy taka forma reklamy jest  droższa od tradycyjnych nośników. Prowadzący warsztaty podkreślił, iż mamy do czynienia z ogromną oszczędnością przy zakupie mediów. Jest to świetna forma komunikacji dla rynku B2B, gdyż możemy precyzyjnie odpowiedzieć na potrzeby klienta.

Ponadto, rynek staje przed ogromną presją ciągłego rozwoju technologii i nadążania za trendami. To zjawisko dotyczy również branży budowlanej i nieruchomości. Cała sztuka polega na optymalnym doborze narzędzi komunikacji przy jednoczesnym dotarciu do klienta w sposób efektywny kosztowo.

Na sali oczywiście nie zabrakło sceptyków wątpiących w fakt, że aplikacje mobilne to coś więcej niż kolejne narzędzie w komunikacji z klientem. Jednak argument, iż aplikacje mobilne dostarczają możliwości analitycznych pozwalających zbierać cenne informacje na temat zachowań oraz upodobań naszych klientów, przekonał wielu uczestników warsztatów.

Okazało się też, iż niektórzy gracze w branży już eksperymentują w tym zakresie i zastanawiają się czy zrezygnować z tradycyjnych narzędzi komunikacji. Jednak zdaniem Wojciecha Borowskiego tradycyjna reklama może być bardzo pomocna w promocji nowych narzędzi.

Warsztaty zakończyły się konkluzją, że technologie mobilne nie wyprą tradycyjnych narzędzi promocji i reklamy. Obecnie, narzędzia należy łączyć, a to w jaki sposób takie połączenie zostanie dokonane, będzie świadczyć o kompetencji i kreatywności marketingowców. W tym konkretnym kontekście możemy mówić o prawdziwej sztuce nowoczesnej komunikacji i skomplikowanej intelektualnie matrycy zintegrowanego marketingu.